上海市公交行業(yè)2013年二季度和上半年乘客滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果近日揭曉，巴士集團(tuán)分別以86.10和85.95繼續(xù)領(lǐng)跑上海公交行業(yè)，并在規(guī)模較大公交公司排名前十位中分別占據(jù)了八席和九席，下屬公交企業(yè)牢牢占據(jù)了前六和前七的地位。
公交營(yíng)運(yùn)服務(wù)過(guò)程中，遇到突發(fā)險(xiǎn)情，危及關(guān)頭如何妥善處置，保全乘客生命安全？上海巴士集團(tuán)的公交司機(jī)交出了一份完美答卷：寶山7路駕駛員陳樂(lè)平、巴士三汽738路駕駛員朱德龍、巴士六汽933路駕駛員謝文龍、巴士電車(chē)13路駕駛員劉銀寶……前赴后繼做出了模范榜樣。
“線路服務(wù)中，一定要保住營(yíng)運(yùn)安全，為乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的出行服務(wù)。”如今，巴士集團(tuán)的2萬(wàn)多名公交駕駛員已形成了安全行車(chē)的共識(shí)。正是因?yàn)檫@樣的規(guī)范意識(shí)，在公交運(yùn)營(yíng)中，一旦遇到突發(fā)情況，巴士駕駛員自然而然地規(guī)范操作，首先想到的是保住一車(chē)乘客的安全。巴士司機(jī)與突發(fā)險(xiǎn)情時(shí)鎮(zhèn)定自如妥善處置，傳遞正能量的事例不斷涌現(xiàn)。這些正能量又是如何形成的呢？
近年來(lái)，巴士集團(tuán)傾力打造“平安公交”讓市民放心出行，截至7月24日，巴士集團(tuán)已連續(xù)122天安全營(yíng)運(yùn)無(wú)重大事故，累計(jì)安全營(yíng)運(yùn)公里達(dá)到1.89億公里。再次刷新了去年創(chuàng)造的109天安全營(yíng)運(yùn)無(wú)重大事故，累計(jì)安全營(yíng)運(yùn)1.6億公里的國(guó)內(nèi)公交安全營(yíng)運(yùn)歷史記錄，打破了公交安全營(yíng)運(yùn)1億公里無(wú)重大事故的世界紀(jì)錄。另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，今年1-6月巴士公交駕駛員平均交通違法率為0.25，低于行業(yè)平均水平0.07。
安全運(yùn)營(yíng)是公交企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，也是市民出行的重要保障。今年以來(lái)，巴士集團(tuán)以構(gòu)筑“平安公交”為主線，積極開(kāi)展綜合優(yōu)勝企業(yè)評(píng)比、等級(jí)線路和崗位級(jí)別評(píng)定、文明行車(chē)競(jìng)賽等活動(dòng)，確保公交安全運(yùn)營(yíng)管理平穩(wěn)有序。
巴士集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)安全教育，將提高職工安全意識(shí)落到實(shí)處，從法規(guī)教育、例會(huì)制度入手，建立完善各項(xiàng)安全管理制度，著力提高駕駛員的安全意識(shí)和防范意識(shí)。切實(shí)增強(qiáng)廣大干部職工做好行車(chē)安全工作的責(zé)任感和使命感。同時(shí)對(duì)每起安全隱患采取“四不放過(guò)”原則：做到原因查不清不放過(guò)，責(zé)任人受不到教育不放過(guò)，不總結(jié)教訓(xùn)不放過(guò)，不定期改正不放過(guò)，從而杜絕了重大安全責(zé)任事故的發(fā)生。
為及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患，巴士集團(tuán)定期在11家公交企業(yè)全方位開(kāi)展安全隱患排查和安全檢查工作，排查整治本單位在重點(diǎn)線路、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)等方面存在的安全隱患，尤其對(duì)駕駛員交通違法、違規(guī)操作等行為進(jìn)行嚴(yán)格檢查，嚴(yán)肅考核，有效防范和減少事故的發(fā)生，真正從源頭上構(gòu)筑起營(yíng)運(yùn)安全的第一道防線。
目前，巴士集團(tuán)已建立了智能化的營(yíng)運(yùn)調(diào)度管理系統(tǒng)、先后在150多個(gè)公交終點(diǎn)站安裝了全球眼監(jiān)控系統(tǒng)、近10000輛營(yíng)運(yùn)車(chē)上安裝了GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、車(chē)載DVR等運(yùn)營(yíng)實(shí)時(shí)監(jiān)控設(shè)備，全天候、全運(yùn)時(shí)地對(duì)公交駕駛員的運(yùn)營(yíng)服務(wù)情況進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控管理，并根據(jù)線路實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，合理運(yùn)營(yíng)、靈活調(diào)度，提高車(chē)輛資源利用效率，最大限度地保障百姓平安出行。
今年上半年以來(lái)，巴士集團(tuán)加大了營(yíng)運(yùn)監(jiān)管力度，通過(guò)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和各公交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)早巡視、GPS監(jiān)控、營(yíng)運(yùn)稽查、對(duì)口互查、安全季度評(píng)估、開(kāi)展社會(huì)有獎(jiǎng)投訴等多種形式，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)監(jiān)管，促進(jìn)安全管理工作，提高了安全管理效率。
