正如白巖松所言“貨車司機(jī)運(yùn)送貨物，保障了別人的生活，在疫情下，他們受了很多苦，先要對他們說一聲辛苦了，謝謝你們。”作為國企擔(dān)當(dāng)，在人人自危的三、四月，東風(fēng)商用車低調(diào)行事，以實(shí)際行動救助卡友；懷揣一顆赤誠之心，東風(fēng)陽光服務(wù)為卡友伸出援助之手，一次次解救困在道路上的東風(fēng)兄弟。
東風(fēng)陽光，照亮困境中的卡友
來自寧夏的馬師傅，何曾想到：“這次旅途竟會如此坎坷，如此漫長?！?4月8日馬師傅行至昆山，車輛發(fā)生故障無法行駛，加之昆山疫情管控十分嚴(yán)格，沒有通行碼更是寸步難行。在高速上被困3天，他只能以水果充饑。和其他卡友相比，馬師傅又是幸運(yùn)的，東風(fēng)商用車蘇州東祥服務(wù)站送來了希望的曙光。一接到救援任務(wù)，服務(wù)人員立刻與當(dāng)?shù)卣磸?fù)協(xié)商，輾轉(zhuǎn)來到了馬師傅身邊。同時，蘇州東祥服務(wù)站主動承擔(dān)責(zé)任，為沒有核酸和通行碼的馬師傅提供食宿。一份久違的熱水，一碗溫?zé)岬姆奖忝妫岏R師傅擺脫了現(xiàn)代版的“荒野求生”。蘇州東祥服務(wù)站的陽光服務(wù)，終結(jié)了風(fēng)餐露宿之苦，更讓遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的馬師傅體會了家人的溫暖。
（被蘇州東祥服務(wù)站救援的馬師傅）
3月底，邯鄲華偉服務(wù)站王站長的一則公告，點(diǎn)爆了朋友圈：如有司機(jī)被困在高速，可以聯(lián)系以下區(qū)域電話，我們提供生活物品，全免費(fèi)，純公益。短短20多天，王站長和隊(duì)友們，幫助了幾十名困在路上的東風(fēng)兄弟，服務(wù)站的大食堂免費(fèi)提供餐飲，同時帶動了更多東風(fēng)商用車的服務(wù)站，一起加入這場自發(fā)的救助卡友的公益活動中，讓陽光服務(wù)的溫暖照亮受困的東風(fēng)卡友。王站長表示，只要有卡友和他聯(lián)系，即使不是東風(fēng)卡友，也一定會提供幫助！
（華偉服務(wù)站工作人員向受困車輛發(fā)放物資）
一直以來，東風(fēng)商用都將卡友的事當(dāng)做自己的家事。疫情當(dāng)前，作為道路運(yùn)輸?shù)囊环葑?，東風(fēng)商用車服務(wù)站正在積極行動，為困在路上的卡友送去溫暖和關(guān)懷。
徒步跨越封鎖，見證可靠服務(wù)承諾
4月初，泉州鎧晟服務(wù)站接到了一則救援電話，一輛滿載牛奶的運(yùn)輸車因故障停在了離三明20公里的德化縣上涌收費(fèi)站。由于疫情防控，三明的服務(wù)站無法前來救援，來自湖北的魯師傅只能“舍近求遠(yuǎn)”，向泉州鎧晟服務(wù)站發(fā)起求助，20分鐘的救援路程被變成了4個小時。
往常在東南省份，一段單程4個小時救援任務(wù)，只能說匪夷所思，然而在疫情期間，這卻變成了一種常態(tài)。不僅如此，在防控嚴(yán)重地區(qū)，服務(wù)人員有時還需要“徒步”展開救援：4月7日，菏澤鑫首創(chuàng)服務(wù)站穿過麥田和樹林，完成5公里外的救援任務(wù)；4月8日，山東首創(chuàng)服務(wù)站徒步穿越5公里趕去搶修；4月11日，濟(jì)南匯泉服務(wù)站輾轉(zhuǎn)20多公里，救援無助中的卡友。
（菏澤鑫首創(chuàng)服務(wù)站徒步五公里救助卡友）
疫情其間，外出救援要做好被“隔離”的思想準(zhǔn)備。福州康工服務(wù)站，因?yàn)榭鐓^(qū)域救援，救援人員被隔離了14天；呼和浩特欣創(chuàng)服務(wù)站，被派到包頭進(jìn)行救援服務(wù)，由于“跨省”救援，按照當(dāng)?shù)卣撸磽碛?8小時和2次核酸證明，救援人員在服務(wù)區(qū)滯留了24小時。危難時刻方顯真情流露，全國各地的東風(fēng)陽光服務(wù)者，堅(jiān)守“讓可靠更近一步”的服務(wù)準(zhǔn)則，沖破諸多困難，為東風(fēng)卡友帶來不間斷的可靠服務(wù)。
持續(xù)三年抗疫，可靠服務(wù)永續(xù)前進(jìn)
自新冠疫情爆發(fā)以來，東風(fēng)商用車連同全國1200余家服務(wù)站和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，同時開展基于抗疫防控的籌備工作，及時公布定制化服務(wù)解決方案。伴隨著大大小小的“封城”，東風(fēng)陽光服務(wù)人員用點(diǎn)滴行動，詮釋著三年抗疫從未改變的可靠服務(wù)。
2020年，東風(fēng)陽光通過大數(shù)據(jù)平臺，向支援武漢的卡友提供四項(xiàng)免費(fèi)支援活動和24小時關(guān)愛包等服務(wù)，助力援鄂卡友。2021年初，多地疫情升級，東風(fēng)商用車發(fā)布了5項(xiàng)支援行動，幫助卡友共度困難時刻。2022年疫情再次爆發(fā)，東風(fēng)陽光服務(wù)仍未停歇： 24小時服務(wù)熱線，不間斷地為困難卡友提供幫助；救援服務(wù)不論遠(yuǎn)近，有求必應(yīng)。東風(fēng)商用車將可靠服務(wù)常態(tài)化，不貪念一時一日之功，只追求可靠的一以貫之。
（雖然疫情頻發(fā)，但東風(fēng)陽光的抗疫服務(wù)從未中斷）
如今，一項(xiàng)項(xiàng)措施的頒布，預(yù)示著物流運(yùn)輸將會重新恢復(fù)通常；一系列政策的相繼出臺，滯留遇阻的卡友終于“守得云開見月明”。驅(qū)逐黑暗的勇者，或許我們永遠(yuǎn)不知他身處何方，但是7×24小時待命的東風(fēng)陽光服務(wù)，365天在那里默默等候，時刻準(zhǔn)備用“可靠”之光照耀卡友的前行方向。
