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在“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，“大數(shù)據(jù)”支持已成為汽車行業(yè)的標配。多年來，中國重汽堅持以服務(wù)客戶為導(dǎo)向，提升信息化水平，讓數(shù)據(jù)“導(dǎo)航”，為客戶用車提供一系列保障。
“智能通”服務(wù)平臺，是中國重汽針對整車性能數(shù)據(jù)監(jiān)控而研發(fā)的信息系統(tǒng)，可對車輛運行狀態(tài)、駕駛狀況、行駛里程等等進行全方位數(shù)據(jù)回傳、監(jiān)控，用來判定車輛性能狀況。在業(yè)內(nèi)，越來越受用戶追捧。
智能
多年來，中國重汽放眼長遠，為滿足客戶需求持續(xù)進行創(chuàng)新，通過后市場服務(wù)，以實現(xiàn)客戶贏利、品牌贏譽的“雙贏”目標。從客戶下載“智能通”系統(tǒng)的那刻開始，中國重汽對車輛的運營性能信息便可實現(xiàn)實時監(jiān)控。對車輛位置、運營里程、油耗狀況等信息時時精準回傳，以此判定車輛的性能穩(wěn)定性，給客戶提供有力的智能支持，讓客戶開著放心、用著省心。
通過“智能通”系統(tǒng)，中國重汽對車輛實施性能監(jiān)控，形成龐大的數(shù)據(jù)鏈，綜合分析對比，實現(xiàn)不同區(qū)域整車的最優(yōu)化配置，讓車輛性能更加穩(wěn)定，客戶收益大大提升。信息時代，智能化早已占據(jù)主導(dǎo)，用智能化手段為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，中國重汽做到了。
智行
“車行萬里不如你”，這是很多車友對“智能通”系統(tǒng)的評價?！昂芏嗍挛覀儾恢?，智能通系統(tǒng)已經(jīng)知道了，對于系統(tǒng)測評是非常詳細，定位也非常準確，解決了我們的后顧之憂?！币晃豢ㄓ堰@樣說。
現(xiàn)今市場，越來越多的行業(yè)更加關(guān)注“用戶體驗”，“智能通”系統(tǒng)就是運用信息化手段，對客戶的“行程”進行強有力的保障。曾有一位客戶，有一段時間在相同里程的情況下油耗較高，系統(tǒng)多次出現(xiàn)提示。中國重汽監(jiān)控到數(shù)據(jù)，便根據(jù)車輛登記情況聯(lián)系到該用戶，沒想到是一位“老卡友”。
面對詢問，客戶判斷是在山區(qū)拉石料時，裝載較多、路況不好導(dǎo)致的。對于油耗監(jiān)控，該客戶對于遠道而來的關(guān)心十分激動。他說，“原本以為注冊完成，只是走走形式的，沒想到真的在關(guān)注，中國重汽太貼心了。”中國重汽就是要讓所有客戶知道，車輛到家后，服務(wù)才剛剛開始。行者萬里，必有關(guān)注。
智慧
近年來，中國重汽在科技研發(fā)上不斷投入，讓產(chǎn)品設(shè)計更加人性化，讓性能更加優(yōu)越，讓智能化更加普及。有大格局的人必定有大智慧，中國重汽心懷大愛，彰顯的就是一種大智慧，一種智能的智慧，一種服務(wù)的智慧，一種滿意的智慧。
“智慧重汽”“智能通”“配件服務(wù)”等系統(tǒng)的啟用，讓中國重汽在整車服務(wù)系統(tǒng)實現(xiàn)了由“人腦”到“電腦”的跨越，精準度高，效果好，用戶評價高，贏得了良好口碑。面向市場，中國重汽堅持調(diào)研開發(fā)，主動探索求進，提升運營管理模式，助力客戶實現(xiàn)效益最大化，用最強的智慧實現(xiàn)智能的全面普及?！爸恰毙刑煜拢爸恰毕砩?。
（作者：吳 濤）
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