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中國重汽重卡產(chǎn)品多年穩(wěn)坐海南市場頭把交椅

商用車之家訊:據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,目前海南地區(qū)所銷售的一千多臺重型卡車,中國重汽產(chǎn)品占比約為73.96%,多年來市場占有率始終穩(wěn)居首位。

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       500臺、1000臺,2017年,中國重汽銷售部海南分公司加倍提升年度任務(wù)指標。截止日前,海南分公司已經(jīng)銷售回款750臺,正向著1000臺目標邁進。


       據(jù)相關(guān)統(tǒng)計,目前海南地區(qū)所銷售的一千多臺重型卡車,中國重汽產(chǎn)品占比約為73.96%,多年來市場占有率始終穩(wěn)居首位。


     “雖然目前的銷售業(yè)績已經(jīng)創(chuàng)造了歷史紀錄,但我們不能驕傲自滿,更不能懈怠,因為我們在前進,競爭對手也在前進,如果我們滿足于現(xiàn)狀,就會被趕超。因此,一定要繼續(xù)努力,向更高目標沖刺,續(xù)寫精彩!”在8月25日召開的中國重汽銷售部海南分公司和經(jīng)銷商海南鑫廣鋒汽車銷售服務(wù)有限公司座談會上,分公司經(jīng)理胡宗金的一席話令人精神倍增。


       按照往年市場情況,自9月份開始,牽引車市場將會活躍,需求量增加。分公司做出重點部署,跟進市場需求實施精準營銷,在穩(wěn)步推進自卸車工作的同時,必須兼顧牽引車市場,尤其在洋浦地區(qū)、??诟垡缤帘貭帯?/p>


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       由于今年銷量的劇增,不可避免地增加了售后服務(wù)的壓力。為此,分公司前期已對此做出了詳細安排,要求服務(wù)站,必須改變服務(wù)模式,提高服務(wù)質(zhì)量。


       服務(wù)站服從指標、立即整改。一是預約報修。服務(wù)站接到用戶報修電話后,影響車輛使用的報修即刻出發(fā)維修。若不很嚴重、不影響車輛行駛的報修,服務(wù)站人員要悉心告知客戶現(xiàn)在的報修模式,需要預約才能外出。然后服務(wù)站人員登錄在冊,第二天統(tǒng)一外出。通過耐心溝通解釋,客戶已逐漸接受這種服務(wù)模式。二是統(tǒng)籌規(guī)劃外出路線。由于已經(jīng)登記了需要外出維修的故障車輛信息,每天下班前必須合理制定好第二天每臺服務(wù)車的維修路線。一般以東線、西線、中線為維修路線,先近后遠。出發(fā)下一個地方前,與客戶聯(lián)系,告知大概到達的時間,避免因溝通不明確而造成到達現(xiàn)場時客戶剛好出車,或者客戶不知道服務(wù)站行程,無法恰當安排出車運營,從而減少不必要的等待時間,提高服務(wù)效率。


       會上,胡宗金對于服務(wù)站的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變給予肯定,對服務(wù)站售后服務(wù)作出的努力表示感謝,同時要求服務(wù)站再接再厲,積極推廣“智慧重汽”APP,力爭使每個客戶都能熟練使用智慧重汽,提高智慧重汽報單率,提升用戶滿意度。


       更高的目標需要更大的努力,2017年最后四個月,海南分公司將攜手轄區(qū)各經(jīng)銷商、服務(wù)站,共同努力,譜寫精彩新篇章。



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